Twitterを眺めていると、
Windows8.1でエクスプローラが固まった後、再起動してイライラしてた件
という記事を見かけて手元のPCを起動したところ、いくら待ってもタスクバーが操作できる状態にならない。
で、30分ぐらいしてやっとタスクバーが反応するようになって、エクスプローラを開いてみると、ファイル一覧が表示されるまでにしばらく時間がかかる状態。

記事に倣って確認したところ、2015年3月13日付でKB3033889を含め多数の更新プログラムがインストールされた様子。
これを削除してみるのも良いかもしれないけど、何か根本的な解決にはならないような気がして、公式サイトの情報をあさっていると、Microsoft Supportのページに、
“Choose an Answer Tech below to chat online”
というオンラインのチャットでサポートが受けられるとのこと。
早速チャットを開いてサポートを依頼してみました。

私のブラウザの言語設定の関係かどうかわかりませんが、英語でのサポートになっていて、ここからのやり取りは英語でした。

MS：　どのような問題でしょうか。
私：　急に起動が遅くなったのですが。KB3033889が問題のような気がします。
MS：　リモートでPCの設定など操作してもよろしいでしょうか。
私：　お願いします。

のようなやり取りをして、受付番号のようなものが発行されて、専用のアプリをダウンロード。おっと、ここはIEが必要でした。
で、いくつかアクセス許可のようなメッセージがでて、許可していくとマウスとキーボードがリモート操作される状態になりました。
更新プログラムの一覧を確認して、次にMSCONFIG。
システム構成のサービスを開いて「Microsoftのサービスをすべて隠す」をチェック。

ここで、下記の項目を無効にしました。

• Adobe Acrobat Update Service
• Adobe Flash Player Update Service
• Intel(R) Dynamic Platform & Therm…
• Intel(R) Dynamic Platform & Therm…
• Google Update サービス(gupdate)
• Google Update サービス(gupdatem)
• Wireless PAN DHCP Server

そして「適用」をクリックして「再起動」

えっ。「再起動」？
リモート操作はどうなるの？しかも、うまく起動しなかったり…
と焦りましたが、元通りの短い時間で起動し、専用アプリでチャットも自動的に再接続。
お見事な対応でした。

MS：　他に問題はございませんか？
私：　これで解決です。ありがとうございます。
MS：　よろしければ有償のサポートサービスもございますのでご案内を…
私：　結構です。
MS：　では今回のサポートについてフィードバックをお願いします。
私：　承知しました。